1:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:14:53.74 ID: Jd0t+Ur20.net
3月にサービスを終了したAKB公式音ゲーにて、未使用の課金分の返金についてトラブルが起きているようです。
ソシャゲのサービス終了と未使用分の返金問題…これちょっと、他人ごとじゃないですよ。
今年の3月26日にサービス終了を発表したのが、AKB48公式の音ゲー『AKB48グループ ついに公式音ゲーでました。』。
ソシャゲがサービス終了を発表することは珍しくなく、これだけ多くのゲームがリリースされていれば運営の継続が困難になるケースもあるのでよくある話でありますよね。
一般的にソシャゲがサービス終了するとガチャなどに使う課金アイテムについて、未使用分に関しての返金処理を行うというケースが良くあります。
例に漏れず『AKB48グループ ついに公式音ゲーでました。』でも、未使用分の課金アイテム分の払い戻しを受け付けていたのですが…
Twitter上ではいつまで経っても返金されないという、ユーザーの怒りの声がめちゃくちゃあがってるんです。
まだここまでなら、運営の返金対応が遅れているだけだろうと思わなくもないのですが、同アプリを運営していた「株式会社S&P」のwebページをみると…
最終更新は2018年1月25日で、しかもそれが問題のアプリの終了告知という状態でした。
さらに会社案内には代表取締役社長の名前や会社の電話番号の記載がなく、
Twitterで投稿されていた「株式会社S&P」の電話にも掛けてみましたが、「現在使われておりません…」のアナウンスが流れるのみ。ここまでくるとただ単に返金対応が遅いというだけでは済まされない状況のような…。
さて、そもそも今回のようなソシャゲの終了に伴う未使用課金アイテムの返金ですが、「課金したオンラインゲームが終了・・・返金はしてもらえるか?」という記事で解説があり、
1つ目のポイントは「サービス運営会社が「資金決済法」の対象業者であるか」という点。こちらはwebアーカイブで調べてみると、「株式会社S&P」の資金決済法に従った記載ページを発見。
どうやら対象業者のようなのですが払い戻しに対応しているかどうかについては、
金融庁の「資金決済法に基づく払戻手続実施中の商品券の発者等一覧」で確認が可能ということで確認すると、残念ながら同社の名前はなし。2点目としては、アプリの利用規約における返金に関する記述。これに関しては記載がありまして、「原則として払い戻しは行いません(利用規約による)」と書かれていました。
ということは、本来規約に基づけば払い戻しはしなくても良いハズなのですが、
今回は「運営自らが払い戻し申請を受け付けておきながら、音沙汰がない」という状態なんですよね。なんともやっかいなパターンですが、大本総合法律事務所の小林聖詞弁護士によると、
現実的な問題として、事前に何の告知もなく、突然サービスを終了させるような会社は、資金がショートしていて、直ぐに破産申立てをすることが考えられます。こうなってしまいますと、当該会社から払戻しを受けることはおよそ不可能です。
余計なお世話かもしれませんが、課金は、自分の資産状況に照らし合わせて無理のない範囲で行い、基本的には“一度支払ったお金は返ってこない”という認識で、割り切って遊ぶのがよいと思います。引用元:弁護士トーク
と説明しており、実際問題のところ労力に見合わないことのほうが多いようで、課金したお金は帰ってこないものと思った方が良いとアドバイスしています。
今回はたまたまAKB公式の音ゲーの話でしたが、このような事は他のソシャゲでも起きないとはいえない話でもあります。
気になる人は課金する前に、返金に関する規約はしっかりと確認するなど自衛手段を取るしかりませんね。
6:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:18:26.93 ID: NkPHAc3d0.net
出し惜しみしてたUURを終了間際に配布してたな
8:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:18:54.73 ID: VbAAVhgsd.net
34:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:44:06.48 ID: DeUdIkO0a.net
パチンコキャラつくるついでにアイドルグループとして仕事させよう
ということなのだから、
パチンコキャラとしてさんざんAKBグループを使い倒した時点でもう終わり
あとは惰性でしかない
東京五輪までとても持たない、人気は失速するという自分の予言的中だな
>>8
AKBグループオフィシャル公式としての信用信頼を維持したいなら、
そりゃAKSなり何なりが責任もって返金対応の後始末するべきだな
実際には放置プレイでうやむやにしちゃうだろうけどw
9:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:20:18.62 ID: lfI7U4Ub0.net
10:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:20:38.80 ID: Zw5dMqx0M.net
バカかな?
71:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)14:51:52.58 ID: rxoxuiyd0.net
未使用課金は債権だろ
現実にカネ払ってるし
11:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:27:09.28 ID: at7MbgLNH.net
相変わらず詐欺みたいなことやってんな
14:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:29:40.75 ID: c6C+mgjF0.net
と思ったけど握手券なきゃ当たり前か
16:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:31:24.09 ID: fQNUftQPa.net
手元に全保存されて、ゲームにログインできなくなるの?
17:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:32:05.73 ID: pdaBilXOM.net
どうもならんだろ
すべて消える
24:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:36:53.73 ID: sfQk09HZ0.net
基本課金キャラ、アイテムはレンタルだぞ
18:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:32:21.48 ID: fYt7wEo9d.net
終わり
41:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:49:07.50 ID: AWLyI5LZ0.net
無効
19:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:34:43.96 ID: Xnndmh3h0.net
33:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:43:35.44 ID: D8XfYTOpM.net
神対応
21:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:35:28.00 ID: k4iRKPmRa.net
是非ともオフライン動作を義務付け日本にも波及することを願うものであります
25:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:38:38.67 ID: Tm9CUmmmM.net
もうアイテム買っちゃってる
ゲーム内アイテム交換してガチャ回してるんだもんね
30:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:42:00.35 ID: 2cKZvKlD0.net
45:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:54:55.13 ID: IyUoRhfPK.net
ガチャで握手券出ればなぁ…
32:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:43:13.71 ID: wjQSPL+Qr.net
そりゃ夜逃げして当然だわな
36:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:44:39.03 ID: oqr860eI0.net
パブリッシャーがやれ
37:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:44:44.23 ID: yNhpR3DS0.net
AKBのファンって歌に全く興味無いんだな
47:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:56:30.99 ID: 7YZMFismp.net
あっちは付随イベントが色々あるから(例えば上位者だけの限定公演とか)
39:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:47:26.62 ID: WGGCtyWa0.net
40:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:48:22.00 ID: 2ycPdQqr0.net
42:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:49:11.69 ID: kAQGBuSMM.net
使い切らない方が悪い
72:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)14:53:51.63 ID: rxoxuiyd0.net
プリペイドカードでも使用終了になったら一年の期限をつけて払い戻しに応じるぞ
76:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)15:18:36.65 ID: kAQGBuSMM.net
プリペイドカードは前払式支払手段なので資金決済法に基づいて返金処理がされる
ゲームの課金はポイント購入から6ヶ月以内にポイントを消せば資金決済法の適用外になるので返金義務がない
80:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)18:54:11.30 ID: rxoxuiyd0.net
課金のためのポイント購入もプリペイドカードの購入と実質同じだろ
81:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)20:13:35.05 ID: Ko+c/5dt0.net
全然違う
ゲームユーザーはポイントを買ったんだよ
そこで売買契約はおしまい
そのポイントでどんなレアアイテムが交換できたとしても、そのデータ自体に財産的価値は無いから資金決済法の対象外
プリカは商品などを入手できる権利を購入している
実物の商品には財産的価値が存在するから資金決済法で保護されている
まあサービス提供料だと思って諦めろってことだ
ちなみに、サービスの提供終了を意図的に隠して直前まで課金を促してたら詐欺に当たる可能性が多少あるから、気に入らなけりゃ訴訟でもしてみたら?
86:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)21:53:49.42 ID: rxoxuiyd0.net
ポイントはプリペイドカードと実質一緒だろ
ポイントは買っただけではゲームできないからだから訴訟する価値はあると思うぞ
88:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)21:57:56.10 ID: rxoxuiyd0.net
ゲームをする権利には財産的価値は存在しないのですか?
電話する権利には財産的価値があるからテレホンカードだってプリカじゃん
89:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)22:24:08.27 ID: Ko+c/5dt0.net
ゲームする権利に価値はあるのかも知れないけど、ゲームを提供する側にも権利があるでしょ?
サービスをやめる権利がさ
それと、テレカだって払い戻しはしていない
金券ショップなどの第三者が価値があるとおもって買い取ってくれているだけ
なんなら、終わったゲームのポイントに価値を見いだし買取りしてくれる奇特な第三者を探したら?
サービス終了と同時に利用規約は無効になるからRMTしても問題はないぞ
104:名無しさん必死だな 2018/07/12(木)12:35:11.99 ID: 9wRmQ2FN0.net
テレカが使用不可になったら払い戻しするだろ
ハイウェイカードだって払い戻ししたし
サービスを止める権利を主張するにはあらかじめ
105:名無しさん必死だな 2018/07/12(木)12:37:55.92 ID: 9wRmQ2FN0.net
予告をして払い戻し期間を設定しないと詐欺になるだろ
契約書は必ずしも有効にはならないというのは消費者契約法の原則
110:名無しさん必死だな 2018/07/12(木)19:19:23.86 ID: +jjB9Ymfd.net
ハイカにしろテレカにしろサービスそのものが無くなった訳じゃないだろ
高速道路や公衆電話が無くなったか?
公衆電話掛けても、高速乗っても金が掛かるだろ
で、カード等にいくら分使えると明示がしてあるだろ
そういった物については資金決済法で保護されてるだけ
ゲームのポイント、アイテム等はゲーム提供側からレンタルされてるだけで、ユーザーの物じゃないって判決も既にあるんだよ
それに予告をしてとか言ってるが、提供側は払い戻しを予定してますといってはいるが、検討の結果払い戻ししないって結論でもアリなんだよ
払い戻しは必須では無い
まあ、誠意の無い企業ではあるがな
43:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:51:10.66 ID: MY3hrf8d0.net
二年使わなきゃなしになりますとか
課金したはずなんだが
44:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:54:47.02 ID: /Xn5pwlba.net
48:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:58:27.82 ID: yjH8FGMmM.net
49:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)13:05:08.23 ID: kfP2uWu+d.net
規約もあるみたいだしこれはゴネても何ともならんだろ。AKBは滅んで構わんが
51:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)13:11:45.52 ID: qI8iM/630.net
52:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)13:13:32.50 ID: v1Rhy9440.net
53:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)13:15:43.87 ID: X/4gcOrZ0.net
54:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)13:16:46.54 ID: iRYlHyHH0.net
56:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)13:18:38.87 ID: uTta0wCfa.net
57:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)13:20:11.28 ID: uSV1bmzY0.net
いや他人事です。
58:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)13:23:13.41 ID: thZLDwh40.net
60:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)13:26:42.85 ID: SXv/R4Ipp.net
62:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)14:15:20.36 ID: l0brDHOjp.net
プレミアムガチャ10連で3000円で握手券付きなら飛ぶように売れただろう
64:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)14:25:41.68 ID: RmbfL2AE0.net
65:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)14:27:42.45 ID: nYUwJByX0.net
66:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)14:29:25.33 ID: 5VoaKNv1d.net
どうせこんなゲームやる奴なんて阿呆しかいねえだろ
67:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)14:36:01.55 ID: kfcXerNW0.net
ギフト券やプリペイド売り出し始めた小売は倒産寸前だっていう話はよく聞くだろ
70:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)14:49:43.82 ID: tBoPYRiI0.net
73:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)14:55:45.95 ID: iDrbzhiVM.net
そういうグループなんか
いや、そういうグループだったな
79:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)18:49:45.74 ID: PjAG1T5PM.net
ワロス
78:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)15:21:07.10 ID: 81VtugZo0.net
これでいいんじゃないの
82:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)20:25:23.78 ID: QEKCJ8opp.net
ポイント買ったんでしょう?
83:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)20:32:15.48 ID: V+Amub560.net
未使用分は返しますって言ってバックれてんだぞ
85:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)21:38:58.24 ID: Ko+c/5dt0.net
ソースでは提供側はあくまで返金を受け付ける予定としか書いてないけど?
それをこの記事を書いた奴が恣意的に予定であることを言ってないだけの記事に見えるがな
84:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)20:34:43.38 ID: ogQBYC/s0.net
サービス終了したんか
知り合いは毎月30万くらい使ってランキング上位にいた
馬鹿みたい
90:名無しさん必死だな 2018/07/11(水)22:30:34.48 ID: oQf6oYDZ0.net
91:名無しさん必死だな 2018/07/12(木)09:31:52.15 ID: yGodwBEt0.net
92:名無しさん必死だな 2018/07/12(木)09:35:42.68 ID: .net
93:名無しさん必死だな 2018/07/12(木)09:48:06.66 ID: 74GQCSTw0.net
94:名無しさん必死だな 2018/07/12(木)10:12:58.93 ID: rEpbMG7gM.net
資金決済法が適用されるとそうだけど、それを回避するための抜け道が6ヶ月以内に消すルール
よほど金のある大手でもなければゲームは抜け道使ってるはず
95:名無しさん必死だな 2018/07/12(木)11:51:33.96 ID: oYSdFgPnM.net
99:名無しさん必死だな 2018/07/12(木)12:10:01.52 ID: yI/c/FMy0.net
完全に他人事なんだが
103:名無しさん必死だな 2018/07/12(木)12:29:50.99 ID: c0KUmik40.net
ワロタ
完全に他人事じゃんwww
106:名無しさん必死だな 2018/07/12(木)12:40:24.20 ID: zAhmLG43r.net
しかもトレードで入手した課金アイテム(コイン)でも返金対応したから、ゲーム内でかき集めれば軽く儲かったみたい
111:名無しさん必死だな 2018/07/12(木)21:50:26.83 ID: o30nq6r/0.net
銀行口座まで入力したのに、払戻さなくて良い?
107:名無しさん必死だな 2018/07/12(木)12:42:48.89 ID: fz4lhQzn0.net
引用元:サービス終了したAKBの音ゲー、未使用分の課金ポイントを返金せず逃亡か