サービス終了したAKBの音ゲー、未使用分の課金ポイントを返金せず逃亡か

1名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:14:53.74 ID: Jd0t+Ur20.net

http://www.appps.jp/298147/

3月にサービスを終了したAKB公式音ゲーにて、未使用の課金分の返金についてトラブルが起きているようです。

ソシャゲのサービス終了と未使用分の返金問題…これちょっと、他人ごとじゃないですよ。

今年の3月26日にサービス終了を発表したのが、AKB48公式の音ゲー『AKB48グループ ついに公式音ゲーでました。』。

ソシャゲがサービス終了を発表することは珍しくなく、これだけ多くのゲームがリリースされていれば運営の継続が困難になるケースもあるのでよくある話でありますよね。

一般的にソシャゲがサービス終了するとガチャなどに使う課金アイテムについて、未使用分に関しての返金処理を行うというケースが良くあります。

例に漏れず『AKB48グループ ついに公式音ゲーでました。』でも、未使用分の課金アイテム分の払い戻しを受け付けていたのですが…

Twitter上ではいつまで経っても返金されないという、ユーザーの怒りの声がめちゃくちゃあがってるんです。

まだここまでなら、運営の返金対応が遅れているだけだろうと思わなくもないのですが、同アプリを運営していた「株式会社S&P」のwebページをみると…

20180710-akb-app-trouble-004 サービス終了したAKBの音ゲー、未使用分の課金ポイントを返金せず逃亡か

最終更新は2018年1月25日で、しかもそれが問題のアプリの終了告知という状態でした。

さらに会社案内には代表取締役社長の名前や会社の電話番号の記載がなく、
Twitterで投稿されていた「株式会社S&P」の電話にも掛けてみましたが、「現在使われておりません…」のアナウンスが流れるのみ。

ここまでくるとただ単に返金対応が遅いというだけでは済まされない状況のような…。

さて、そもそも今回のようなソシャゲの終了に伴う未使用課金アイテムの返金ですが、「課金したオンラインゲームが終了・・・返金はしてもらえるか?」という記事で解説があり、
1つ目のポイントは「サービス運営会社が「資金決済法」の対象業者であるか」という点。

こちらはwebアーカイブで調べてみると、「株式会社S&P」の資金決済法に従った記載ページを発見。

どうやら対象業者のようなのですが払い戻しに対応しているかどうかについては、
金融庁の「資金決済法に基づく払戻手続実施中の商品券の発者等一覧」で確認が可能ということで確認すると、残念ながら同社の名前はなし。

2点目としては、アプリの利用規約における返金に関する記述。これに関しては記載がありまして、「原則として払い戻しは行いません(利用規約による)」と書かれていました。

ということは、本来規約に基づけば払い戻しはしなくても良いハズなのですが、
今回は「運営自らが払い戻し申請を受け付けておきながら、音沙汰がない」という状態なんですよね。

なんともやっかいなパターンですが、大本総合法律事務所の小林聖詞弁護士によると、

現実的な問題として、事前に何の告知もなく、突然サービスを終了させるような会社は、資金がショートしていて、直ぐに破産申立てをすることが考えられます。こうなってしまいますと、当該会社から払戻しを受けることはおよそ不可能です。
余計なお世話かもしれませんが、課金は、自分の資産状況に照らし合わせて無理のない範囲で行い、基本的には“一度支払ったお金は返ってこない”という認識で、割り切って遊ぶのがよいと思います。

引用元:弁護士トーク

と説明しており、実際問題のところ労力に見合わないことのほうが多いようで、課金したお金は帰ってこないものと思った方が良いとアドバイスしています。

今回はたまたまAKB公式の音ゲーの話でしたが、このような事は他のソシャゲでも起きないとはいえない話でもあります。

気になる人は課金する前に、返金に関する規約はしっかりと確認するなど自衛手段を取るしかりませんね。

 

6名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:18:26.93 ID: NkPHAc3d0.net

昔まどまぎのゲーム作ってた会社か
出し惜しみしてたUURを終了間際に配布してたな

 

8名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:18:54.73 ID: VbAAVhgsd.net

問題を大きくして、別のところから払ってもらうように仕向けるしか無い

 

34名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:44:06.48 ID: DeUdIkO0a.net

そもそも、AKBグループなんてのは
パチンコキャラつくるついでにアイドルグループとして仕事させよう
ということなのだから、
パチンコキャラとしてさんざんAKBグループを使い倒した時点でもう終わり
あとは惰性でしかない
東京五輪までとても持たない、人気は失速するという自分の予言的中だな

>>8
AKBグループオフィシャル公式としての信用信頼を維持したいなら、
そりゃAKSなり何なりが責任もって返金対応の後始末するべきだな
実際には放置プレイでうやむやにしちゃうだろうけどw

 

9名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:20:18.62 ID: lfI7U4Ub0.net

返ってはきません

 

10名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:20:38.80 ID: Zw5dMqx0M.net

ポイントは債権じゃないぞ
バカかな?

 

71名無しさん必死だな 2018/07/11(水)14:51:52.58 ID: rxoxuiyd0.net

>>10
未使用課金は債権だろ
現実にカネ払ってるし

 

11名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:27:09.28 ID: at7MbgLNH.net

まどかオンライン作ったとこか
相変わらず詐欺みたいなことやってんな

 

14名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:29:40.75 ID: c6C+mgjF0.net

AKBでもソシャゲ上手くいかんのか
と思ったけど握手券なきゃ当たり前か

 

16名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:31:24.09 ID: fQNUftQPa.net

ガチャゲーって終わったらどうなるの?取ったプレミアムカード?みたいのが
手元に全保存されて、ゲームにログインできなくなるの?

 

17名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:32:05.73 ID: pdaBilXOM.net

>>16
どうもならんだろ
すべて消える

 

24名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:36:53.73 ID: sfQk09HZ0.net

>>16
基本課金キャラ、アイテムはレンタルだぞ

 

18名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:32:21.48 ID: fYt7wEo9d.net

>2点目としては、アプリの利用規約における返金に関する記述。これに関しては記載がありまして、「原則として払い戻しは行いません(利用規約による)」と書かれていました。

終わり

 

41名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:49:07.50 ID: AWLyI5LZ0.net

>>18
無効

 

19名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:34:43.96 ID: Xnndmh3h0.net

もしかしてこれから、ポイントの分、過去のCDを無料でくれたりするんじゃないの?

 

33名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:43:35.44 ID: D8XfYTOpM.net

>>19
神対応

 

21名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:35:28.00 ID: k4iRKPmRa.net

メリケン様におかれましては終了するオンラインゲームのユーザー資産の保全について議論が始まっております
是非ともオフライン動作を義務付け日本にも波及することを願うものであります

 

25名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:38:38.67 ID: Tm9CUmmmM.net

課金石買ってるから無理やろ
もうアイテム買っちゃってる
ゲーム内アイテム交換してガチャ回してるんだもんね

 

30名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:42:00.35 ID: 2cKZvKlD0.net

CD売れてんのにこっちは終わるのか……

 

45名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:54:55.13 ID: IyUoRhfPK.net

>>30
ガチャで握手券出ればなぁ…

 

32名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:43:13.71 ID: wjQSPL+Qr.net

まどマギオンラインの会社か
そりゃ夜逃げして当然だわな

 

36名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:44:39.03 ID: oqr860eI0.net

運営まで下請けに丸投げすんな
パブリッシャーがやれ

 

37名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:44:44.23 ID: yNhpR3DS0.net

グリーのやつはまだ続いてんのに音ゲーは終わるのか
AKBのファンって歌に全く興味無いんだな

 

47名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:56:30.99 ID: 7YZMFismp.net

>>37
あっちは付随イベントが色々あるから(例えば上位者だけの限定公演とか)

 

39名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:47:26.62 ID: WGGCtyWa0.net

そもそもゲーム内のポイントに法的根拠なんてないし

 

40名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:48:22.00 ID: 2ycPdQqr0.net

約款に返金はしませんと書いてあるもんだろ

 

42名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:49:11.69 ID: kAQGBuSMM.net

普通返金しないだろ
使い切らない方が悪い

 

72名無しさん必死だな 2018/07/11(水)14:53:51.63 ID: rxoxuiyd0.net

>>42
プリペイドカードでも使用終了になったら一年の期限をつけて払い戻しに応じるぞ

 

76名無しさん必死だな 2018/07/11(水)15:18:36.65 ID: kAQGBuSMM.net

>>72
プリペイドカードは前払式支払手段なので資金決済法に基づいて返金処理がされる

ゲームの課金はポイント購入から6ヶ月以内にポイントを消せば資金決済法の適用外になるので返金義務がない

 

80名無しさん必死だな 2018/07/11(水)18:54:11.30 ID: rxoxuiyd0.net

>>76
課金のためのポイント購入もプリペイドカードの購入と実質同じだろ

 

81名無しさん必死だな 2018/07/11(水)20:13:35.05 ID: Ko+c/5dt0.net

>>80
全然違う
ゲームユーザーはポイントを買ったんだよ
そこで売買契約はおしまい
そのポイントでどんなレアアイテムが交換できたとしても、そのデータ自体に財産的価値は無いから資金決済法の対象外

プリカは商品などを入手できる権利を購入している
実物の商品には財産的価値が存在するから資金決済法で保護されている

まあサービス提供料だと思って諦めろってことだ

ちなみに、サービスの提供終了を意図的に隠して直前まで課金を促してたら詐欺に当たる可能性が多少あるから、気に入らなけりゃ訴訟でもしてみたら?

 

86名無しさん必死だな 2018/07/11(水)21:53:49.42 ID: rxoxuiyd0.net

>>81
ポイントはプリペイドカードと実質一緒だろ
ポイントは買っただけではゲームできないからだから訴訟する価値はあると思うぞ

 

88名無しさん必死だな 2018/07/11(水)21:57:56.10 ID: rxoxuiyd0.net

>>81
ゲームをする権利には財産的価値は存在しないのですか?
電話する権利には財産的価値があるからテレホンカードだってプリカじゃん

 

89名無しさん必死だな 2018/07/11(水)22:24:08.27 ID: Ko+c/5dt0.net

>>88
ゲームする権利に価値はあるのかも知れないけど、ゲームを提供する側にも権利があるでしょ?
サービスをやめる権利がさ

それと、テレカだって払い戻しはしていない
金券ショップなどの第三者が価値があるとおもって買い取ってくれているだけ

なんなら、終わったゲームのポイントに価値を見いだし買取りしてくれる奇特な第三者を探したら?
サービス終了と同時に利用規約は無効になるからRMTしても問題はないぞ

 

104名無しさん必死だな 2018/07/12(木)12:35:11.99 ID: 9wRmQ2FN0.net

>>89
テレカが使用不可になったら払い戻しするだろ
ハイウェイカードだって払い戻ししたし

サービスを止める権利を主張するにはあらかじめ

 

105名無しさん必死だな 2018/07/12(木)12:37:55.92 ID: 9wRmQ2FN0.net

>>104

予告をして払い戻し期間を設定しないと詐欺になるだろ
契約書は必ずしも有効にはならないというのは消費者契約法の原則

 

110名無しさん必死だな 2018/07/12(木)19:19:23.86 ID: +jjB9Ymfd.net

>>105
ハイカにしろテレカにしろサービスそのものが無くなった訳じゃないだろ
高速道路や公衆電話が無くなったか?
公衆電話掛けても、高速乗っても金が掛かるだろ
で、カード等にいくら分使えると明示がしてあるだろ
そういった物については資金決済法で保護されてるだけ

ゲームのポイント、アイテム等はゲーム提供側からレンタルされてるだけで、ユーザーの物じゃないって判決も既にあるんだよ

それに予告をしてとか言ってるが、提供側は払い戻しを予定してますといってはいるが、検討の結果払い戻ししないって結論でもアリなんだよ
払い戻しは必須では無い
まあ、誠意の無い企業ではあるがな

 

43名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:51:10.66 ID: MY3hrf8d0.net

ネクソンポイントとか期限切られてたなぁ
二年使わなきゃなしになりますとか
課金したはずなんだが

 

44名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:54:47.02 ID: /Xn5pwlba.net

逆に返金した例なんてないだろ

 

48名無しさん必死だな 2018/07/11(水)12:58:27.82 ID: yjH8FGMmM.net

グーグルやアップルに返金対応してもらえないならあかんやろうな

 

49名無しさん必死だな 2018/07/11(水)13:05:08.23 ID: kfP2uWu+d.net

ゲーム内ポイントなんて普通に有効期限あるやん
規約もあるみたいだしこれはゴネても何ともならんだろ。AKBは滅んで構わんが

 

51名無しさん必死だな 2018/07/11(水)13:11:45.52 ID: qI8iM/630.net

投票券欲しさにCDを買い込む豚が返金ごときでガタガタ言うなよ

 

52名無しさん必死だな 2018/07/11(水)13:13:32.50 ID: v1Rhy9440.net

未使用ポイントは返金しないことの方が多い

 

53名無しさん必死だな 2018/07/11(水)13:15:43.87 ID: X/4gcOrZ0.net

規約に返金云々書いてないならどうしようもない

 

54名無しさん必死だな 2018/07/11(水)13:16:46.54 ID: iRYlHyHH0.net

なんでCDだけそんなに売れるんやろ

 

56名無しさん必死だな 2018/07/11(水)13:18:38.87 ID: uTta0wCfa.net

握手券なけりゃ維持すら出来ない程の人気なんだなw

 

57名無しさん必死だな 2018/07/11(水)13:20:11.28 ID: uSV1bmzY0.net

>ソシャゲのサービス終了と未使用分の返金問題…これちょっと、他人ごとじゃないですよ。

いや他人事です。

 

58名無しさん必死だな 2018/07/11(水)13:23:13.41 ID: thZLDwh40.net

もっと早ければグーグルなりアップルなりが返金してくれただろうに

 

60名無しさん必死だな 2018/07/11(水)13:26:42.85 ID: SXv/R4Ipp.net

そういう塩対応は法的処分しろ

 

62名無しさん必死だな 2018/07/11(水)14:15:20.36 ID: l0brDHOjp.net

ガチャで握手券つけなかった者の末路

プレミアムガチャ10連で3000円で握手券付きなら飛ぶように売れただろう

 

64名無しさん必死だな 2018/07/11(水)14:25:41.68 ID: RmbfL2AE0.net

アップルに凸れよ

 

65名無しさん必死だな 2018/07/11(水)14:27:42.45 ID: nYUwJByX0.net

そんなん返してもらえるもんなん?

 

66名無しさん必死だな 2018/07/11(水)14:29:25.33 ID: 5VoaKNv1d.net

余ってて処分行きのシングルCDでも送っとけ
どうせこんなゲームやる奴なんて阿呆しかいねえだろ

 

67名無しさん必死だな 2018/07/11(水)14:36:01.55 ID: kfcXerNW0.net

ポイント返還なんかは普通ない
ギフト券やプリペイド売り出し始めた小売は倒産寸前だっていう話はよく聞くだろ

 

70名無しさん必死だな 2018/07/11(水)14:49:43.82 ID: tBoPYRiI0.net

AKBのメンバーに直接言ったらいいだろ

 

73名無しさん必死だな 2018/07/11(水)14:55:45.95 ID: iDrbzhiVM.net

返金無しで別にいいんだけどAKB公式を謳っておいてそれでいいんか
そういうグループなんか

いや、そういうグループだったな

 

79名無しさん必死だな 2018/07/11(水)18:49:45.74 ID: PjAG1T5PM.net

>>73
ワロス

 

78名無しさん必死だな 2018/07/11(水)15:21:07.10 ID: 81VtugZo0.net

ソシャゲに金突っ込んでる方がアレだし
これでいいんじゃないの

 

82名無しさん必死だな 2018/07/11(水)20:25:23.78 ID: QEKCJ8opp.net

ソシャゲ限らずオンゲもだけどサービス終了で返金したやつとかあんのか
ポイント買ったんでしょう?

 

83名無しさん必死だな 2018/07/11(水)20:32:15.48 ID: V+Amub560.net

ソースどころか>>1も読めないアホ案の定沸いてんのか
未使用分は返しますって言ってバックれてんだぞ

 

85名無しさん必死だな 2018/07/11(水)21:38:58.24 ID: Ko+c/5dt0.net

>>83
ソースでは提供側はあくまで返金を受け付ける予定としか書いてないけど?
それをこの記事を書いた奴が恣意的に予定であることを言ってないだけの記事に見えるがな

 

84名無しさん必死だな 2018/07/11(水)20:34:43.38 ID: ogQBYC/s0.net

配信当時付き合いでやってた
サービス終了したんか
知り合いは毎月30万くらい使ってランキング上位にいた
馬鹿みたい

 

90名無しさん必死だな 2018/07/11(水)22:30:34.48 ID: oQf6oYDZ0.net

返すと言って返さないのは酷いけど、返す義務もないから残念だったねとしか

 

91名無しさん必死だな 2018/07/12(木)09:31:52.15 ID: yGodwBEt0.net

法律云々の話はわからんが秋元が払ってやれば済む話でしょ

 

92名無しさん必死だな 2018/07/12(木)09:35:42.68 ID: .net

ソシャゲってそういうものじゃね?

 

93名無しさん必死だな 2018/07/12(木)09:48:06.66 ID: 74GQCSTw0.net

課金額の半額分だかを返金等のためにプールしてるんじゃないっけ

 

94名無しさん必死だな 2018/07/12(木)10:12:58.93 ID: rEpbMG7gM.net

>>93
資金決済法が適用されるとそうだけど、それを回避するための抜け道が6ヶ月以内に消すルール
よほど金のある大手でもなければゲームは抜け道使ってるはず

 

95名無しさん必死だな 2018/07/12(木)11:51:33.96 ID: oYSdFgPnM.net

運営はクソだけどポイント使い切らなかった奴も意味わからん

 

99名無しさん必死だな 2018/07/12(木)12:10:01.52 ID: yI/c/FMy0.net

>ソシャゲのサービス終了と未使用分の返金問題…これちょっと、他人ごとじゃないですよ。

完全に他人事なんだが

 

103名無しさん必死だな 2018/07/12(木)12:29:50.99 ID: c0KUmik40.net

>ソシャゲのサービス終了と未使用分の返金問題…これちょっと、他人ごとじゃないですよ。
ワロタ
完全に他人事じゃんwww

 

106名無しさん必死だな 2018/07/12(木)12:40:24.20 ID: zAhmLG43r.net

meet-meはサービス終了時ちゃんと返金したぞ
しかもトレードで入手した課金アイテム(コイン)でも返金対応したから、ゲーム内でかき集めれば軽く儲かったみたい

 

111名無しさん必死だな 2018/07/12(木)21:50:26.83 ID: o30nq6r/0.net

あなたにはこのくらいの金額返金できますと言われ
銀行口座まで入力したのに、払戻さなくて良い?

 

107名無しさん必死だな 2018/07/12(木)12:42:48.89 ID: fz4lhQzn0.net

ゲーム内のポイントは金じゃないから

 

引用元:サービス終了したAKBの音ゲー、未使用分の課金ポイントを返金せず逃亡か